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Las entregas se realizan en el área establecida dentro de la plataforma, en los horarios acordados. Cualquier retraso por causas externas (clima, tráfico, eventos fortuitos) será comunicado al cliente.
Nuestros productos se elaboran bajo estándares de calidad e higiene. En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. Si el reclamo es procedente, se ofrecerá la reposición del producto o un cupón equivalente al valor de la compra.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración. Los reembolsos solo aplican si el pedido no ha sido preparado o si existe un error comprobable por parte de Dulce Sabor.
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Última actualización: Noviembre 2025